Obsah
- Šílený král
- Přizpůsobení obsahu designu
- Problém: obsah je fragmentovaný
- Řešení: centralizujte vytváření obsahu
- Problém: obsah je organický
- Řešení: Začněte s audity brzy
- Problém: obsah musí být konzistentní
- Řešení: použijte modely obsahu
- Problém: obsah musí být přizpůsobitelný
- Řešení: Naučte se C.O.P.E.
- Problém: obsah musí být otevřený
- Řešení: online nástroje pro spolupráci
- Problém: údržba obsahu
- Řešení: pravidelné audity obsahu
- Pole zdrojů
Tento článek se poprvé objevil v čísle 233 časopisu .net - světově nejprodávanějšího časopisu pro webové designéry a vývojáře.
Nedávno jsem slyšel příběh o klientovi, který se objevil na schůzce nesoucí dvě obrovské lepenkové krabice přeplněné fotografiemi a ručně psanými dokumenty. Na otázku, o jaký materiál se jedná, klient odpověděl: „Toto je obsah mé webové stránky.“
Správa obsahu je problém, kterému čelí každý webový vývojář. V nepříliš vzdálené minulosti naše agentura obdržela od klientů materiál ve formátech od skenů pastelkových kreseb až po nikdy nekončící dokumenty Word (doplněné o psychedelické duhy zvýraznění). Obdrželi bychom PowerPoint prezentace, soubory InDesign a tištěné brožury. Naše trpělivé schránky sténaly s nekonzistentními kousky obsahu.
Výsledkem tohoto šílenství bylo, že bezpočtu frustrujících hodin trávili dešifrováním naprosto nestrukturovaných svazků materiálu. Nechali jsme přemýšlet: obsah může být králem - ale určitě to není způsob, jak zacházet s králem?
Šílený král
Bylo napsáno mnoho článků o způsobech, jak minimalizovat trauma získávání obsahu od klientů. Mnoho z těchto článků uvádí nejlepší způsoby, jak „vytlačit“ nebo dokonce „přemluvit“ obsah od klientů, a prosazovat tyto metody jako platné řešení problému.
Zde však dochází ke střetu názorů. Pokud je obsahová strategie nyní přijímána jako trvalý protějšek pracovních postupů při navrhování a vývoji, nemělo by to zahrnovat něco aktivnějšího než pouhé „získání obsahu od klientů“?
Přizpůsobení obsahu designu
Bylo tvrzeno, že byste měli propojit design vašeho obsahu s designem vašeho ... designu. Jak zdůraznil Mishlaev Vitaliy, pokud se nám to nepodaří, designéři se jednoduše stanou malíři a vytesají prázdné plátno, které pojme imaginární struktury. Pojmy jako „návrh obsahu“ a „návrh adaptivního obsahu“ podtrhují názor, že obsah je skutečně jádrem projektu; je to opravdu král.
Čím to je, že když mluvím s mnoha webovými praktiky, trápí je především shromažďování materiálu? Pokud stále bojujeme se základy, jak se můžeme zapojit do složitějších aspektů obsahové strategie?
Chci říct, že musíme nechat za sebou tento základní koncept získávání obsahu od klientů v jakékoli formě, aby jej odeslali. Je zastaralý, zastaralý a zásadně nekompatibilní s nově vznikajícími koncepty, které tvoří úspěšnou strategii webového obsahu.Podívejme se blíže na některé z těchto problémů a zvažte, jak se jim lze vyhnout:
Problém: obsah je fragmentovaný
Existují dva hlavní problémy se způsobem, jakým společnosti tradičně vytvářejí obsah:
- Obsah je nezávisle plánován, vytvořen, odeslán a zveřejněn.
- Samotný obsah je odpojen, dokud není zadán do CMS.
Běžným scénářem je, že klientům, přispěvatelům a / nebo producentům obsahu je jednoduše řečeno, jaký obsah je vyžadován, a poté pokračují v vytváření a odesílání materiálu v souladu s těmito požadavky.
Například technickým autorům se často říká, aby psali dokumenty nápovědy, zatímco autoři marketingu jdou a píší obsah pro marketingový web, a další skupiny spravují obsah vyhledávání a sociální média.
Tento způsob práce znesnadňuje tvůrcům obsahu mít skutečný pohled na celý projekt: vidět, jak jejich obsah souvisí s ostatními. Ztěžuje spolupráci, takže producentům obsahu méně záleží na komunikaci s dalšími lidmi zapojenými do projektu: konkrétně s designéry a vývojáři. A nakonec ztěžuje sledování, aktualizaci a nahrazení konkrétních částí obsahu.
Po tom, co je často rozloženým procesem odesílání, je nějakému šťastnému jednotlivci (nebo řadě jednotlivců s nic netušící schránkou a nepřipravenými mozkovými kmeny) samozřejmě dán úkol shromáždit, zkontrolovat a strukturovat veškerý tento obsah. To je místo, kde to může být nepořádek, protože získání odhadu obsahu, měření kvality, konzistence a relevance a následné vložení do různých kanálů pro publikování vyžaduje obrovské množství času a energie. Chaotická prostředí, jako jsou tato, ztěžují soustředění na zachování integrity samotného obsahu.
Potřeba zajistit, aby projekt zůstal aktuální, zvyšuje zábavu, protože přidání nebo nahrazení částí obsahu může vyžadovat opakování stejného procesu. Projektoví manažeři se často neobtěžují a obsah může plesnivět a hodnotit.
Řešení: centralizujte vytváření obsahu
Způsob, jak se tomuto nepořádku vyhnout, je udržovat tvorbu obsahu co nejpohyblivější. Nejde o zaměstnávání někoho (nebo něčeho) pro správu obsahu, jakmile je vytvořen; jde o přesunutí tohoto procesu tvorby ze zadních uliček a jeho vrácení zpět do jádra projektu. Jednoduše tím, že budete mít soustředěné diskuse o tom, co je třeba vytvořit, a zahájíte pokračující spolupráci, bude obsah lépe a snadněji spravovatelný.
Tyto principy lze uplatnit v mnoha nástrojích pro správu projektů, Trello je neuvěřitelně silným příkladem. A když to řeknu sám, GatherContent je také docela úžasný.
Problém: obsah je organický
Způsob, jakým se chová obsah projektu, je stále organičtější. Neustále se musí měnit a přizpůsobovat se vnějším okolnostem: stejně jako strom nebo jakákoli jiná rostlina vytrvale roste, zbavuje listí, vydává nové větve… a pravděpodobně se šplhá, vyřezává nebo dokonce kácí.
Pokud vezmeme tuto analogii dále, můžeme tvrdit, že pokud chceme, aby projekty prospívaly a pokud máme štěstí, aby přinesly ovoce, musíme je pěstovat ve stabilních prostředích s dobře spravovanými systémy podpory.
Řešení: Začněte s audity brzy
K vytvoření takového prostředí je nutné začít brzy. Stejně jako v případě guerilla UX výzkumu, i díky tomu, že jednotlivé úkoly budou dostatečně malé na to, aby se mohly provádět za několik hodin nebo dokonce minut, se správa obsahu může stát něčím, co se děje v průběhu celého projektu, spíše než v jednom obrovském zoufalém spěchu na poslední chvíli. Málo a často je lepší než pozdě a drastické.
Místo obav z úplného auditu obsahu může být počáteční proces stejně jednoduchý jako odhalení problémů s existujícím obsahem webu. Je to irelevantní, zastaralé, lorem ipsum, neexistující, nepřipojené, zlomené - nebo prostě špatné? Pouhé poukázání na tyto problémy je dobrým způsobem, jak podnítit počáteční investice do vývoje strategie obsahu.
Problém: obsah musí být konzistentní
Konzistence je slovo, které ze střechy křičí stratégové obsahu, redaktoři, designéři, SEO týmy, specialisté na UX, manažeři, obchodníci, výzkumníci, vydavatelé, uživatelé, čtenáři, spotřebitelé, kritici, zákazníci… a pravděpodobně i vaše matka.
Konzistence je však obětí scénáře, ve kterém je obsah nezávisle definován, nezávisle vytvářen a poté jednoduše „shromažďován“. Rozdělení projektu na více odpojených dokumentů znesnadňuje sledování verzí obsahu, křížových odkazů na dokumenty nebo se na vaše projekty dívá z ptačí perspektivy.
Ačkoli má smysl rozdělit obsah na funkční bloky, pokud se nám nepodaří tyto bloky propojit, jak můžeme někdy zajistit konzistenci a kontinuitu?
Řešení: použijte modely obsahu
Při plánování konzistence zvažte vytvoření modelů obsahu. Jedná se o skvělý způsob, jak hluboce analyzovat cíle a výstup projektu. Modely obsahu fungují jako skvělé základy, ze kterých můžete vytvářet písemné průvodce styly pro producenty obsahu (skvělý příklad najdete na www.voiceandtone.com).
Dalším rychlým řešením je vytvořit základní mapu svého obsahu a zpřístupnit ji všem zúčastněným. Obecně platí, že váš obsah by měl být propojen, což můžete udělat tak, že ho jednoduše seskupíte a uložíte online.
Problém: obsah musí být přizpůsobitelný
Dalším konceptem, který je v současné době v módě, je přizpůsobivý obsah. Toto je obsah, který lze rozšířit tak, aby vyhovoval různým zařízením, scénářům a uživatelům. Příkladem toho může být responzivní web, který odstraní podnadpisy článků, když je zobrazí na menších obrazovkách. Jak říká Erin Kissane: „Připravte svůj obsah na cokoli, protože to udělá všechno.“
Ačkoli nezávislé vytváření obsahu klienty nebo přispěvateli samo o sobě nezabrání tomu, aby se obsah stal adaptabilním, fragmentace obsahu na bloky před publikováním je do značné míry nekompatibilní s novými kritérii adaptability, protože znemožňuje náhled nebo prototyp skutečného výstupu.
Řešení: Naučte se C.O.P.E.
Jak poznamenala Karen McGrane, pokud chcete vytvořit přizpůsobitelné prostředky distribuce obsahu, musíte vytvořit inteligentně označená a dobře strukturovaná úložiště obsahu. To neznamená jednoduše rozbití obsahu a čerpání specifických formátů zařízení do různých zkumavek. Mělo by to také zahrnovat mnohem více než mít skvělý CMS. Místo toho se naučte C.O.P.E (vytvořit jednou, publikovat všude): vytvořte jedno dobře promyšlené úložiště, které bude pohánět více verzí vašeho webu.
Ačkoli koncept C.O.P.E-ing implikuje minimální zaměření na produkci, myslím si, že aby se skutečně zajistila adaptabilita, musí se také stát tekutým způsobem, jakým se vytváří obsah. Pro maximální efektivitu by vývoj úložišť měl skutečně zahrnovat pokračující agilní spolupráci s producenty obsahu. Mít někoho, kdo se věnuje sledování a výměně kusů v centrálním umístění, podporuje mnohem přísnější kontrolu nad údržbou.
Problém: obsah musí být otevřený
Předávání dokumentu nebo tabulky Word se seznamem požadavků ve skutečnosti nefunguje jako platforma pro spolupráci. Chcete-li dosáhnout spolupráce, musíte samozřejmě propojit nejen obsah, ale také lidi zapojené do různých fází jeho vývoje a výroby.
Řešení: online nástroje pro spolupráci
Díky divům internetu je snadné převést na ukládání a vývoj obsahu online a trvalý přístup k němu. Tímto způsobem můžete otevřít proces vývoje obsahu, okamžitě vytvořit plynulejší a transparentnější způsob práce - a nahradit myšlenku jednoduchého definování požadavků otevřeným systémem poradenství.
Jednou z hlavních výhod je to, že povzbuzováním návrhářů a vývojářů ke konzultaci skutečného obsahu v průběhu projektu může být design a vývoj obsahu synchronnější.
Nejjednodušší způsob, jak zahájit tento proces, je použít jeden z mnoha online nástrojů pro ukládání dokumentů: Dropbox, SugarSync, Just Cloud a Google Drive jsou některé z nejpopulárnějších. V závislosti na vašem projektu můžete také těžit z přijetí dalších nástrojů - například Basecamp -, které jsou více zaměřeny na správu lidí a které vám proto umožňují poskytovat přímější pokyny producentům obsahu.
Jedná se zjevně o vysoce zobecněný scénář, ale i když to nemusí být vhodné pro všechny, stojí za to věnovat čas zvážení obecného étosu komunikace, vedení a spolupráce, který vychází z otevírání obsahu a jeho online ukládání.
Problém: údržba obsahu
Když nebude jasné, kde se obsah nachází, bude obtížné jej aktualizovat a může se rychle stát irelevantní. Znovu o tom přemýšlejte jako o živém tvorovi, který vyžaduje neustálou pozornost a neustálou údržbu. Profesionálové nyní přistupují k projektům s myšlenkou, že design je nepřetržitý, iterativní proces, a měli byste také zvážit testování a aktualizaci obsahu z této perspektivy.
Různé projekty zavrhují různé časové osy údržby, ale jen zřídka se stane, že obsah lze ponechat velmi dlouho, aniž by bylo potřeba alespoň několik malých aktualizací.
Řešení: pravidelné audity obsahu
Existuje několik skvělých nástrojů pro testování obsahu webových stránek. Nejvíce byste se měli podívat na stránku Trawler: neuvěřitelně rychlý prostředek k provádění auditů obsahu. Content Insight je také v procesu vývoje nástroje pro audity obsahu, který slibuje průlom ve způsobu, jakým udržujeme obsah.
Perch se více zaměřuje na menší organizace a je CMS, díky kterému je úžasně snadné sledovat a aktualizovat obsah. Tím, že se vývojáři zaměřili na zjednodušení zkušeností, otevřeli údržbu mnohem širšímu spektru lidí, jako jsou klienti, technicky neznalí textaři a vlastníci stránek.
Pole zdrojů
Jak jsme viděli, existuje mnoho způsobů, jak defragmentovat vývoj obsahu a integrovat ho se zbytkem procesu webového designu; vytvořit základ pro obsahovou strategii. Jsem si jistý, že nástroje, které podporují komunikaci a spolupráci v celém vývojovém procesu, mohou skutečně vzít obsah z okraje projektu a vrátit jej tam, kam patří: do středu jeviště.
Obsah by měl být především spíše vyvíjen než shromažďován - to znamená, že by měl být skutečně integrován do vývoje zbytku webové stránky. Využitím metod, jako je modelování obsahu, a přijetím konzistentní strategie testování, experimentování a agilního vývoje a údržby můžete svůj vlastní obsah vytvořit konzistentnější, lépe se přizpůsobit vaší konstrukční práci a lépe definovat webové stránky. produkujete.
Objevte 20 nejlepších nástrojů pro návrh drátů pro designéry na Creative Bloq.
