Tento článek se poprvé objevil v čísle 236 časopisu .net - světově nejprodávanějšího časopisu pro webové designéry a vývojáře.
.net: Albion: Odkud pochází jméno?
GB: Je inspirován agenturou New Albion z románu George Orwella Keep The Aspidistra Flying: „Zajímavostí nového Albionu bylo, že byl v duchu tak úplně moderní. Ve firmě sotva byla duše, která by si dokonale neuvědomovala, že reklama - reklama - je ta nejšpinavější rampa, jakou kapitalismus dosud vytvořil. “
JS: Jsem si téměř jistý, že Jason Goodman v svižném zářijovém ránu v roce 2002 vykukl ze svého okna a - v záblesku inspirace, na kterou můžeme jen civět - pojmenoval svou novou společnost podle označení ulice, které viděl přes silnici. Je to tam nahoře se štípáním memů z YouTube za účelem prodeje minerální vody. Jsme oprávněně hrdí na tento sloní výkon kreativity.
PAN: Když Římané poprvé přistáli na těchto březích, domorodí Britové byli daleko od opálených bohů, se kterými se dnes setkávají turisté. Ve skutečnosti jsme byli tak pastovitě bílí, že nás označili za albíny. A první příklad značky ve starověké historii inspiroval mladého (e) Jasona Goodmana k přijetí jména Albion. To, nebo si myslel, že jméno začínající na „a“ znamená, že bude nahoře v sekci „reklamní agentura“ ve Zlatých stránkách.
AB: Je pojmenována po kavárně za čajovnou (naše kancelář v Shoreditch).
.net: Řekněte nám něco o své historii.
GB: Každých 10 let jsme byli jinou agenturou. Začali jsme tím, že jsme chtěli být „ne reklamou“. Přijali jsme změnu a neustále zkoušeli nové věci; věci, které by nám pomohly dosáhnout pozice „kreativního obchodního partnera pro podnikatele“.
.net: Jak jste přilákali ty velké klienty?
GB: Pochopením podnikatelské startovací kultury, z níž pochází, a být její součástí. A tím, že jim ukážeme podnikatelský přístup k marketingu: že jim můžeme pomoci se strategií, brandingem, produktem a komunikací, vše zabalené do komerčního přístupu zaměřeného na uživatele; a že můžeme pracovat rychle a tvrdě.
PAN: Náš postoj odráží jejich vlastní. Věří ve zpochybnění současného stavu ve svém oboru, a proto jsme před 10 lety založili Albion. Sdílíme stejné hodnoty, což znamená, že mladé podniky (často s úzce specializovanou nebo komplikovanou nabídkou produktů, které chtějí začlenit do hlavního proudu) přirozeně tíhnou k nám.
JS: Naše kořeny se podobají kořenům startupu a máme přístup, který nás odlišuje; kde mnoho agentur uvidí jen malý rozpočet a rodící se produkt, vidíme potenciál, a náš proces je šitý na míru konkrétně tomuto přirozenému rušivému proužku, který skutečně získáte pouze ve startupovém myšlení.
.net: Takže jste vyhrál spoustu ocenění?
GB: Ne, fakt ne. Není mnoho ocenění, která by odměňovala to, z čeho čerpáme - být součástí týmů, které vytvářejí rušivé obchody.
PAN: Opravdu netoužíme po kreativních cenách stejně, jako to dělají jiné agentury. Možná to bylo na naši škodu. Ale pro nás je největším oceněním šťastný klient, jehož podnikání nám pomohlo stát se skutečným měničem her. A za posledních 10 let jsme jich měli spoustu.
JS: Nejsem si jistý, zda se dokonce ucházíme o ocenění. Nejsme takový druh agentury.
.net: Co je špatného na tom, že jsi jen agentura?
GB: Nic si nemyslím. Ale nemyslíme si, že naše budoucnost je pouze v oblasti služeb klientům, což naznačuje agenturní práce. Agenturní podnikání se znovu objevuje kolem nás, stejně dramaticky jako noviny, hudba a filmy dříve, vše způsobené internetem. Zdá se, že si to většina lidí pracujících v agenturách neuvědomuje. Myslíme si, že musíme pravidelně zpochybňovat vše o tom, že jsme agenturou, jen abychom přežili jako jedna agentura.
JS: Ne moc. Existuje několik skvělých, ale stejně jako u mnoha agentur UX, kterým se podařilo překonat model agentury, aby se staly konzultanty, myslím, že právě tam se vidíme s našimi klienty, konzultanty a strategickými partnery.
.net: Proč by se agentura měla starat o podnikatelské schopnosti svých klientů? Neměl bys jednoduše pochopit jejich značky?
GB: Většinou vytváříme nové značky nebo dáváme nový život stagnujícím, takže neexistuje nic, co by zvládlo jinou než vášeň a smysl pro účel podnikatelských zakladatelů. Také nás nejvíce baví pracovat s podnikateli, protože se nám daří jejich energii a učíme se nejvíce o nových způsobech práce od nich.
.net: Startupy jsou svižné. Představuje tato rychlost tradiční agenturám problémy?
GB: Ano. Startupy jsou „svižné“, které často vypadají jako „chaotické“ a „vrtkavé“ - se vším, s čím se velké, hierarchické, procesem vedené agentury nedokáží vyrovnat. Lidé v tradičních agenturách nám vyčítají, že nejsme strategicky konzistentní, což znamená, že stejnou myšlenku neprovádíme pět let po sobě. Pro naše klienty však dlouhodobé plánování znamená tři měsíce, a protože se snaží narušit průmyslová odvětví, přináší to s sebou neustálé změny. Musíme pracovat způsobem, který s tím dokáže držet krok. Neustále vylepšujeme náš způsob práce, půjčujeme si kousky štíhlé a agilní, abychom našli lepší způsoby, jak se s tímto tempem vyrovnat.
JS: Absolutně. Je to jeden z důvodů, proč s nimi rádi spolupracujeme. Pokusit se tuto energii zkrotit je zbytečné - mnohem lépe ji využít k produkci toho úžasného. Zavedené značky jsou za líbánkovým obdobím. Někdy jiskra zmizela a nelze je motivovat nad rámec dalšího projektového cyklu. Určitě jsou méně motivovaní myslet na své uživatele. S mentalitou startupu je myšlení neuvěřitelně zaměřené a směřuje ke spokojenosti uživatelů a vytváření vynikajících zážitků.
.net: Takže jsem poslal svému klientovi další esej o délce 1 hodiny, 1 200 slov, která objasňuje bod. Jak můžeme vlastně začít komunikovat?
GB: Zvedněte telefon a zařiďte si je. Pak si povzdechněte od srdce k srdci. Pijte příliš mnoho Cuervo společně. Od té chvíle slibte, že budete komunikovat hlasem. Téměř každý problém v podnikání (pravděpodobně v životě) spočívá ve špatné komunikaci. Není to tak těžké, pokud si osvojíte správné návyky.
PAN: Pokud to čas a náklady dovolí, nechte se fyzicky - a pravidelně - dostat do jejich podnikání. A pokud ne, přepracujte své načasování a reklamy, aby tak učinily. Pokud se vám to nepodaří, pozvěte klienta, aby s vámi strávil jeden den v týdnu. Některé z našich nejdelších a nejsilnějších vztahů vznikly, protože jsme udělali přesně to. Byl jsem vyslán na devět měsíců do Betfairu. Totéž udělal náš CEO na Skype. Náš marketingový ředitel na eBay trávil každý čtvrtek a pátek v Albionu. Je úžasné, co může společná práce udělat pro komunikaci a partnerství.
JS: Volání. Setkat. Cokoli jiného než e-mail. Používáme nejrůznější skvělé nástroje, které nám pomáhají komunikovat s našimi klienty a týmy ve Velké Británii a Evropě a s velkým úspěchem. Hrát comms ping pong nemá absolutně žádný smysl - je to únavné a frustrující a nakonec se budete navzájem nenávidět.
.net: Je čas klienta fantazie: s kým byste rádi pracovali? Co byste pro ně mohli udělat?
GB: Ne Nike. Ne koks. Ne Jay-Z. To, co nás vzrušuje, je hledání intrapreneura, ukrytého v dříve nevšedním podniku, který má ambice a hnací sílu (a obchodní potřebu) vyzkoušet něco experimentálního, aby se pokusil změnit hru. To je to, co jsme udělali s Unum, a to, co nyní děláme s Unibetem. Rád bych tedy Ladu oživil tím, že na automobilovém trhu udělá něco opravdu radikálního.
AB: Můj fantasy klient je Albion, rád bych si zde našel čas na další vývoj produktů. Dělat věci, které řeší skutečné problémy, je jen ta nejuspokojivější věc, kterou můžete s technologií dělat.
JS: Rád bych se vypořádal s nehorázným. Něco podobného práci, kterou tým v GDS podnikl, ale možná ve zdravotnictví nebo v dopravě. Jsem si docela jistý, že IT systém NHS by dokázal kopnutím do žeber.
.net: Co tě v tuto chvíli opravdu vzrušuje?
GB: Tým dobrovolníků obnovujících vrak světového rychlostního člunu Donalda Campbella Bluebird K7. Právě jsem se vrátil z dovolené v Lake District a jsem tím příběhem trochu posedlý. Velmi reálné, velmi zdejší, velmi sociální, ale bez marketingových keců.
AB: Možnost příjezdu Stripe (www.stripe.com) do Velké Británie: budování online platebních systémů je opravdovou bolestí. Tady je GoCardless potenciálně herní měnič, ale má veřejnou reedukační část o tom, co to vlastně je a jak je to bezpečné.
PAN: Zmapování příštích 10 let životního cyklu Albionu. Myslím, že by se dalo říct, že dospíváme. Teprve nyní začínáme vyrůstat, takže tato další fáze je o nás, abychom naplnili náš potenciál. A nemyslím si, že by si kdokoli v Albionu myslel, že to ještě neděláme, což je neuvěřitelně vzrušující.
JS: Myšlenka, že tým, který není složen ze státních zaměstnanců, může znovu představit celou přítomnost webu .GOV za neuvěřitelně krátkou dobu a také přilákat jedny z nejlepších talentů v zemi, které by to pomohly uskutečnit. Díky tomu se uvnitř cítím trochu teplo.
.net: Jsem vývojář. Jak tě upoutám?
GB: Chceme lidi, kteří jsou nejprve kreativními mysliteli, poté vývojáři. Může tedy pomoci prokázat intenzivní zájem o populární kulturu. Jeden člověk tak učinil tím, že na svém demo webu skryl velikonoční vajíčko a řekl nám, že jeho oblíbeným albem je D’Angelo's Brown Sugar. Nemohli jsme ho najmout dostatečně rychle.
AB: První věc, kterou hledám, jsou osobní projekty na GitHubu. Ukazuje určitou schopnost generovat své vlastní nápady. Budu se probírat ve vaší historii spáchání a uvidím, jak zaškrtnete, a pokud děláte tyto věci ve svém volném čase, je to dobré znamení, že vás to baví.
.net: Jaký byl tvůj nejpyšnější okamžik?
GB: Nejsem hrdý na žádné konkrétní okamžiky, ale na delší oblouky příběhu. Jsem hrdý na to, že jsem se podílel na vytváření (originálního, dobrého) zážitku ze značky Skype. Jsem hrdý na to, že jsem vytvořil mnoho zkušeností se značkou giffgaff. Jsem hrdý na to, že jsem vytvořil jednu z nejzajímavějších agentur ve Velké Británii.
AB: Vystopovat vlastníka domény na Kajmanských ostrovech a přesvědčit ho, aby přenesl svou doménu k nám den před tím, než prominentní televizní reklama s touto doménou vyrazila.
PAN: Prvních šest měsíců v Albionu jsem pracoval v provizorním prostoru stolu ukrytém v rohu recepce. Jednoho dne jsem byl nečekaně přemístěn ke skutečnému stolu s židlí, power pointem a týmem kreativního umístění. Uznání. Nadšení. Dorazil jsem.
JS: Pokud mluvíme striktně o práci, mám obrovský pocit hrdosti na to, jak zde fantastické týmy rostou. Mezi sadami dovedností roste empatie, které je těžké porazit.
.net: Pokračujte, rozlijte fazole: jaký nejpodivnější požadavek jste od klienta měli?
GB: "Můžete prosím předat kurýr prototypu nového sedadla první třídy BA do Miami, letícího ve staré první třídě." Ehm, dobře.
AB: "Posuňte navigaci o 4 mm doleva."
PAN: "Byl jsem odhlášen nemocný z práce." Můžete prosím přijít a pracovat z mé kuchyně? “
JS: "Můžeš se zaregistrovat do Scruffu?" Ignorujte všechny medvědy, podívejte se na obrazovku nastavení. “
Zjistěte, jak se stát kreativním ředitelem na našem sesterském webu Creative Bloq.
