Obsah
- 01. Zapojte klienta včas
- 02. Řešení problémů společně
- 03. Zeptejte se na spoustu otázek
- 04. Otevřené komunikační kanály
- 05. Vědět, kdy odejít
Můžete být nejlepším kreativním ředitelem s nejlepším designovým portfoliem na světě, ale pro klienta, který to rád hraje na jistotu, to nemusí znamenat rozdíl.
V rámci série od Computer Arts poskytuje tým londýnského brandingového a komunikačního studia NB špičkové rady, jak přimět klienty, aby více riskovali, pokud jde o brandingové strategie.
01. Zapojte klienta včas
„Když máte nového klienta, je to všechno o získání důvěry,“ říká spoluzakladatel NB Alan Dye. „Rádi bychom klienty zapojili velmi brzy, aby byli součástí tvůrčího procesu. Získáte lepší výsledek, než byste jim jen představili koncept. Díky tomu je jejich koncept stejně jako váš koncept.“
02. Řešení problémů společně
Během celého projektu spolupracujte na problému, problému nebo otázce stanovené klientem. „Začneme workshopem nebo několika workshopy,“ říká spoluzakladatel NB Nick Finney. „Zatímco jsme v minulosti mohli být schopni něco načrtnout a přemýšlet,‚ bude to tak, ‘v dnešní době musíte mít otevřenou mysl a pracovat se svým klientem na dosažení konečného cíle.“
03. Zeptejte se na spoustu otázek
„Když dostaneme brief, začneme zpochybňovat, co jsme nastavili,“ dodává Dye. „Ptáte se mnoha otázek typu„ proč “a obvykle nakonec přepíšete instruktáž s klientem, čímž to zlepšíte tím, že zjistíte, co opravdu chtějí.“
04. Otevřené komunikační kanály
„Klienti jsou také lidé. Mají vlastní ambice pro svou roli a toho, čeho chtějí dosáhnout,“ zdůrazňuje stratég značky Tom Moloney. „Budujte svůj vztah, aby mohli říci:‚ Och, mám potíže s X z tohoto oddělení. 'Udržujte tyto kanály otevřené. Funguje to oběma způsoby, protože pak můžete ukázat napůl vytvořené myšlenky a diskutovat. může vést mnohem otevřenější a upřímnější konverzaci. “
05. Vědět, kdy odejít
„Pro Toma a pro nás je nejtěžší částí naší práce říkat:‚ Možná bychom s tímto klientem neměli pracovat. Možná bychom se s nimi neměli spojovat, ‘“ odráží strategický partner značky Moloney Dan Radley. „Jsme nejlepší, když pracujeme s lidmi, kteří jsou opravdu osvícení a sami mají trochu odvahy.“
Tento článek se původně objevil v Počítačové umění vydání 252 v roce 2016. Podívejte se na Počítačové umění na YouTube kanál pro lepší nahlédnutí do předních designových studií nebo předplatit do časopisu zde.
