Obsah
- 01. Miliardy dalších uživatelů webu
- 02. Stále více globalizovaný trh
- 03. Spotřebitelé důvtipní v sociálních médiích
Žijeme ve světě radikálně odlišném od světa před pouhými deseti lety. Lidé přemýšlejí, mluví, spojují se a sdílejí způsoby, jaké dosud nezažili.
Dnešní zákazníci se vyvíjejí frenetickým tempem, dokonce rychleji než technologie. Tvorba značek a produktů začíná sledovat logiku a procesy, které jsou daleko od toho, na co jsou tradičně strukturované společnosti zvyklé.
Je třeba změnit paradigma v našem myšlení o budoucnosti a zásadní změnu ve způsobu, jakým zapojujeme spotřebitele a řídíme inovace.
V tomto novém sociálním a obchodním prostředí více společností hledá své designové funkce a partnery, aby podnítili inovace, aby vyhověli měnící se realitě.
V posledních několika letech jsem identifikoval konkrétní trendy ovlivňující naši společnost a naše podnikání. Více než kdy jindy mají tyto trendy přímé dopady na designovou komunitu a stále více hrají roli při podpoře inovací a budování značek.
01. Miliardy dalších uživatelů webu
Rychlý růst přístupnosti internetu vytváří rozšířené povědomí, které vede k chytřejším, propojenějším, důvtipnějším a náročnějším spotřebitelům. Přibližně 40 procent světové populace má dnes připojení k internetu, více než 3 miliardy lidí.
Čím více získají přístup k informacím na dlani, stanou se více diskriminujícími při svých nákupních rozhodnutích. Mohou vstoupit do obchodu, aby je mohli procházet, ale nakonec nakoupí online kvůli ceně, pohodlí nebo z jiného důvodu.
Na dnešním globálním trhu to povede k tvrdší konkurenci nad rámec přímých konkurentů, jejichž výrobky sdílejí stejný regálový prostor.
02. Stále více globalizovaný trh
V digitálním světě neexistuje nic jako police. Všechna média a obsah, značkové i jiné, jsou nyní sociální a sdílitelné, což spotřebitelům vytváří nekonečné možnosti.
V PepsiCo naše produkty - ať už jde o nový nealkoholický nápoj, jako je nedávno uvedená Caleb’s Kola nebo módní kolekce kapslí inspirovaná značkou Pepsi - soutěží s ostatními produkty a značkami bez ohraničení prostoru nebo času.
Je zde rozšířená krajina, ve které musíme soutěžit: nový a širší svět, kde značky nyní bojují o sdílení mysli, pozornost a prodej bez ohledu na jednoduché omezení regálového prostoru.
03. Spotřebitelé důvtipní v sociálních médiích
Dnešní digitálně zdatní spotřebitelé jsou si skutečně vědomi. Filtrují informace do zájmů mikropodniků a poté přizpůsobují, přizpůsobují a zesilují obsah napříč více kanály „já“ s lidmi, kteří sdílejí svůj životní styl a hodnoty. Chtějí zapojit značky do oboustranného dialogu.
Značky musí být součástí této online konverzace, jinak hrozí, že budou ignorovány nebo se stanou irelevantní. Výzvou pro designéry bude vytvořit úžasné zážitky ze skutečného světa, které stále přilákají spotřebitele do jejich obchodů, a pracovat s rozvíjejícími se platformami elektronického obchodování a kanály sociálních médií s cílem vytvořit poutavé online zážitky a digitální vliv.
Bez ohledu na trh, značku nebo cílového spotřebitele bude v příštích letech zásadní autentické, čestné a transparentní zapojení.
Další stránka: další tři globální trendy, které mění povahu designu
